Условия гарантийного обслуживания
Гарантийный срок эксплуатации прибора составляет 12 месяцев на бытовое и профессиональное оборудование. Покупатель имеет право на гарантийный ремонт при наличии, полностью заполненного Гарантийного талона с печатью торговой организации на талоне и отрывных корешках к нему, подписью Покупателя, которая подтверждает согласие с условиями настоящих гарантийных обязательств. При отсутствии в гарантийном талоне даты продажи, обязательно наличие фискального чека, ТТН. При невыполнении этих условий услуги по гарантийному ремонту не предоставляются
Гарантийный ремонт – это бесплатный комплекс операций по восстановлению исправности и работоспособности приобретенного Покупателем прибора. Покупатель имеет право на гарантийный ремонт прибора на протяжении всего гарантийного срока, если он вышел из строя по причине наличия дефекта материала или сборки.
Покупатель лишается права на гарантийный ремонт в случае:
1.Наличия в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на изделии отсутствует или поврежден заводской шильд, неразборчивый или измененный серийный номер.
2. Если неисправности изделия вызваны механическими повреждениями при транспортировке или использовании, неправильным хранением, не проведением технического обслуживания. Если изделие сильно загрязнено, как внутри, так и снаружи, в том числе покрыто ржавчиной, кальциевыми (солевыми) отложениями, накопившимися внутри загрязняющими фракциями, в том числе теми, которые образуются в процессе уборки или имеются в рабочей среде (насадки, струйные трубки, сопла, форсунки, фильтрующие элементы, удлинительные трубки, гибкие шланги, резьбовые пробки, утюги, турбины, насосы, клапаны, технологические отверстия и каналы и т.д.). В таком случае, если это возможно, может быть проведена очистка за счет потребителя.
3. Нарушения правил инструкции по эксплуатации (в том числе перегрев, перегрузка, использование не по назначению, использование без фильтр-мешка в случаях, когда его применение является обязательным или рекомендованным производителем, использование без фильтрующих элементов, применение которых предусмотрено конструкцией, эксплуатация устройства с неисправными или не предназначенными для этого устройства аксессуарами и дополнительными материалами, использование моющих средств, не предназначенных для данного вида устройств)
4. Ремонта изделия сторонними организациями (не авторизованными СЦ) или внесения конструктивных изменений
5. Продолжения эксплуатации прибора после возникновения неисправности.
6. Если неисправности вызваны условиями эксплуатации, такими как снег, дождь, высокая влажность, агрессивная среда, недопустимо низкие или высокие температуры.
7. Подключения к системам электроснабжения или водоснабжения, с несоответствующими требуемым конструкцией изделия параметрами (напряжение, мощность, неудовлетворительный контакт в точке подключения, недостаточное давление или количество воды, повышенное содержание механических и химических примесей, отсутствие или дефект водяного фильтра).
8. При наличии посторонних предметов, жидкостей, веществ внутри изделия.
9. Если неисправности вызваны несвоевременным проведением технического обслуживания предусмотренного инструкцией по эксплуатации (замена масла; подтяжка резьбовых соединений; очищение или замена фильтрующих элементов; обслуживание аккумуляторных батарей; замена фильтр-мешков, щеток, приводных ремней и т.д.).
10. Если имеет место использование несоответствующих материалов (использование топлива и смазочных материалов не соответствующего качества, а также с отличными от стандартных для данного типа устройств физико химическими показателями).
11. При использовании химический средств, отличных от производства KȀRCHER
12. Нормального износа деталей устройства в результате его использования и вследствие процессов трения, давления, перегибов, растяжения или абразивного воздействия рабочего вещества или внешней среды, который непосредственно связан с принципом действия устройства (насадки, струйные трубки, утюги, сопла, форсунки, фильтрующие элементы, удлинительные трубки, гибкие шланги, резьбовые пробки, угольные щетки, стяжки, уплотнители, клапаны, манжеты, резиновые изделия и другие расходные и быстро изнашиваемые детали и узлы). Равномерный естественный износ деталей при отсутствии производственных дефектов не дает права на их замену по гарантии.
13. Повреждение устройства вследствие стихийного бедствия, пожара и т.д.